Vos Questions

Absolument !

Nous serions ravies de vous voir briller sur nos réseaux sociaux. N'hésitez pas à taguer @OraaParis dans vos posts ou stories sur Instagram.

Nous adorons voir comment vous portez nos créations !

Votre confiance en vous est notre moteur et nous espérons que votre style et votre histoire motiveront d'autres femmes à se dépasser et à casser les codes !

Embrassez chaque défi et transformez-le en victoire.

Pour vous aider à trouver la taille parfaite, nous avons mis en place un guide des tailles complet et précis. Nos ensembles étant extensibles, n’hésitez pas à prendre votre taille habituelle.

Nous comprenons l'importance de célébrer chaque femme, dans toute sa diversité. C'est pourquoi nous nous excusons si notre sélection de tailles actuelle ne répond pas encore à tous les besoins. Sachez que nous sommes pleinement engagés à élargir notre gamme pour qu'aucune d'entre vous ne se sente exclue, reflétant ainsi notre engagement envers l'inclusivité et le bien-être de toutes.

Chez Oraa Paris, nous avons à cœur de vous proposer des ensembles à la fois confortables, résistants et doux pour la peau. C'est pourquoi nous avons soigneusement sélectionné des matières de qualité :

• Nos ensembles sont composés de Polyester (10%) et de Nylon (90%)

Cette association est pensée pour vous assurer un effet seconde peau et un confort indéniable tout au long de votre journée de Business Girl.

Nos matériaux sont choisis pour leur capacité à vous accompagner, vous inspirer, et vous permettre de vivre pleinement chaque instant.

Pour préserver la beauté et la qualité de vos ensembles Oraa Paris, nous vous conseillons de suivre ces quelques instructions simples :

• Lavage en cycle délicat à 30°C maximum.
• Évitez l'utilisation d'assouplissants.
• Pour les soutiens-gorge, retirez les bonnets avant le lavage et lavez-les séparément à la main.
• Séchage à l'air libre recommandé.
• Lors du premier lavage, lavez vos ensembles Oraa Paris séparément des autres vêtements pour éviter les transferts de couleurs.

Nous mettons tout en œuvre pour que les photos reflètent parfaitement les couleurs de nos vêtements, mais il est possible qu'il y ait une légère différence selon votre écran.

Pour une meilleure idée, n'hésitez pas à consulter notre Page Instagram et à désactiver les filtres de votre écran pour une vision plus juste.

Pas de panique ! Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de commande dans l'heure qui suit votre achat (mais généralement dans les minutes qui suivent), plusieurs options s'offrent à vous :

• Vérifiez que l'adresse email renseignée lors de votre commande était correcte.

• Consultez votre dossier "Spams" : il est possible que votre email de confirmation s'y soit glissé par erreur.

• Si vous n'avez toujours pas trouvé votre email de confirmation, alors Contactez-Nous.

Nous serons ravies de vous aider à trouver une solution !

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, il vous suffit de Nous Contacter rapidement après votre achat.

Attention : une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, il ne nous est malheureusement plus possible de l'annuler. Dans ce cas, une procédure de retour sera à envisager.

Si vous avez malheureusement commis une erreur dans l'adresse de livraison, il est important de Nous Contacter au plus vite.

Nous ferons de notre mieux pour rectifier l'adresse avant l'expédition de votre commande.

Attention : veuillez noter que nous ne pouvons plus modifier les adresses de livraison une fois que les commandes ont quitté notre entrepôt.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu votre email de suivi dans les 2 jours suivant la date d'achat de votre produit alors Contactez-Nous nous nous ferons un plaisir de vous aider.

• Pensez à consulter votre dossier "Spams" : il est possible que votre email d'expédition s'y soit glissé par erreur.

Nous offrons la livraison en France pour toute commande supérieure à 80€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 3,99€.

Votre attente ne sera pas longue ! Vous recevrez nos magnifiques ensembles sous 5 à 7 jours ouvrés.

Nous comprenons l'excitation de recevoir de nouvelles pièces et nous faisons notre maximum pour respecter ce délai.

Sachez tout d'abord, que nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses.

Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante dans les plus brefs délais :

contact.oraaparis@gmail.com

N'hésitez pas à joindre des photos de votre commande et des dommages éventuels.

Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et satisfaisante à ce désagrément.

Nous vous offrons la possibilité de nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant leur réception.

Veuillez noter que l'essai des articles devant votre miroir est possible, mais veuillez ne pas les garder/porter. Les articles doivent nous être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec l'emballage d'origine et toutes les étiquettes encore attachées.

Tous les articles sont inspectés lors de leur retour.

Si nous recevons un article endommagé ou présentant des signes d'usure, nous ne serons pas en mesure de vous le rembourser et nous devrons peut-être vous le renvoyer.

Si, pour une raison quelconque, un ensemble ne vous comble pas totalement, nous sommes ici pour faciliter son renvoi.

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire ou à l'adresse-ci dessous :

contact.oraaparis@gmail.com

N'hésitez pas à nous partager les raisons de votre retour, car chaque commentaire nous aide à nous améliorer.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec un bordereau de retour à imprimer et à fixer sur votre colis. Déposez le ensuite, simplement dans un Point Mondial Relay près de chez vous.

Nous vous offrons la possibilité de nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant leur réception.

Nous comprenons que le remboursement est une étape importante pour vous.

Ainsi, nous nous engageons, si votre retour respecte notre politique, à procéder à votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables après la réception de votre retour.

Nous vous tiendrons informée à chaque étape, car votre tranquillité d’esprit est primordiale pour nous.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, y compris MasterCard et Visa, pour vous permettre une transaction simple et sécurisée.

Votre compte sera débité au moment de l'achat.

Nous veillons à ce que chaque transaction soit sécurisée, pour que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité.

Votre code promo est le début de votre merveilleuse expérience avec Oraa Paris.

Ajoutez-le simplement dans le champ "CODE PROMO" lors du paiement.